FAQs zu Flügen

1. KANN ICH EINE UNVERBINDLICHE RESERVIERUNG VORNEHMEN?

Ja, allerdings nicht online über unsere Flugbuchungsmaschine, sondern nur per Mail oder Telefon auf Anfrage.

 

2. WIE KOMME ICH AN MEIN TICKET?

Da wir mittlerweile alle Tickets als ETIX (elektronisches, papierloses Ticket) ausstellen, erhältst du von uns eine ETIX-Bestätigung und die Rechnung per Post. Falls es einmal nicht möglich sein sollte ein ETIX auszustellen, werden wir dir die Reiseunterlagen per Post zuschicken. Bei kurzfristigen Buchungen, wenn kein ETIX möglich ist, werden wir dir das Ticket per Kurier zusenden. Die Kosten für den Versand müssen leider von dir getragen werden.

 

3. WAS IST EIN ETIX?

E-Tix ist die Abkürzung für ein elektronisches Ticket. Schneller, einfacher, bequemer mit E-Tix. Das elektronische Ticket macht das Papierticket überflüssig – es kann nicht verloren gehen – und bringt dich somit noch rascher und einfacher an Board.

Detaillierte Informationen erhältst du bei Buchung bzw. Anfragen von unseren Mitarbeitern.

 

4. WANN MUSS DIE ZAHLUNG ERFOLGEN?

Sofort bei der Buchung.

 

5. MUSS ICH FLÜGE BESTÄTIGEN LASSEN?

Den Hinflug musst du nicht bestätigen. Falls es hier zu Änderungen kommt, melden wir uns bei dir. Bezüglich der Rückbestätigung des Rückfluges wirst du von unseren Mitarbeiter informiert. Die Telefonnummer zur Rückbestätigung erhältst du entweder von unseren Mitarbeitern oder beim Check-in der Airline.

 

6. WIE ERFAHRE ICH VON EINER EVENTUELLEN FLUGZEITENÄNDERUNG?

Bei Flugzeitenänderung vor Abflug informieren wir dich per Mail/Telefon oder per Post. Nach Reiseantritt ist es dringend notwendig, sich alle Weiter- und Rückflüge von der jeweiligen Fluggesellschaft rückbestätigen zu lassen.

 

7. KÖNNEN GABEL-, STOPOVER- UND ONEWAYFLÜGE ONLINE GEBUCHT WERDEN?

Onewayflüge können bei uns über die Buchungsmaschine gebucht werden, Gabel- und Stopoverflüge sind nur auf Anfrage per Mail oder Telefon buchbar.

 

8. WAS IST EIN STOPOVER?

Ein Stopover ist eine Flugunterbrechung, die länger als 24 Stunden dauert.

 

9. WAS IST EIN GABELFLUG?

Abflug- und Ankunftsort des Reiseziels und/oder des Reiseantrittlands sind nicht identisch, z.B. Wien - New York // Boston - Wien.

 

10. IST ES MÖGLICH DEN HINFLUG VERFALLEN ZU LASSEN?

Wird der Hinflug oder einzelne Strecken einer Flugbuchung nicht wahrgenommen, werden alle weiteren gebuchten Flüge wegen Nichterscheinen des Passagiers von der Fluggesellschaft automatisch und ersatzlos gestrichen. Wenn der Hinflug nicht angetreten wird, besteht kein weiterer Anspruch auf Beförderung.

 

11. SIND DIE FLUGTICKETS AUF ANDERE PERSONEN ÜBERTRAGBAR?

Flugtickets können nicht auf andere Personen übertragen werden.

 

12. WIE KANN ICH VOR MEINEM ABFLUG UMBUCHEN?

Bei Umbuchungen vor Abflug wendest du dich bitte an unseren Online Service unter folgender Telefonnummer +43-1 - 40148-6000.
Bitte beachte, dass Umbuchungsgebühren anfallen.

 

13. WIE KANN ICH NACH MEINEM ABFLUG UMBUCHEN?

Für Umbuchungen nach dem Abflug wendest du dich bitte an das STA Büro vor Ort oder an die jeweilige Airline.